Chính sách vận chuyển

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua sàn gỗ và các vật liệu gỗ nhựa tại cửa hàng, văn phòng Showroom của TecWood.

Khu vực áp dụng và chi phí:

Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng sàn gỗ trong khu vực nội thành Tp. Hồ Chí Minh.

Trường hợp, vận chuyển ngoại thành phố, các tỉnh thành, thì chi phí vận chuyển sàn gỗ sẽ tính theo số km di chuyển xe chở hàng. Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước mà đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển yêu cầu hay thỏa thuận.

Đối với các trường hợp đổi trả hàng, quý khách hàng cũng vui lòng thanh toán phí vận chuyển. Trừ các trường hợp vật liệu sàn gỗ dư sau khi TecWood thi công hoàn thiện hay giao sai không đúng mã hàng.

Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng: từ 8h30 đến 17h tất cả các ngày trong tuần. Trừ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết...

Đơn hàng trong nội và ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh sẽ vận chuyển giao hàng trong ngày (theo giờ làm việc) và theo yêu cầu của khách hàng.

Với các đơn hàng đi tỉnh, sẽ vận chuyển giao hàng tùy vào khu vực vận chuyển đến, nhưng thường là trong vòng từ 2 đến 3 ngày. Nếu giao hàng qua nhà xe khách thì thời gian giao hàng nhanh chậm sẽ phụ thuộc vào nhà xe.

Lưu ý, trường hợp quý khách đặt hàng sản xuất sản phẩm, thì việc cung cấp và phân phối thời gian giao hàng còn tùy thuộc vào nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, hải quan,…

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận TecWood sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể, giúp cho việc gửi nhận diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.

Tuy nhiên, một số trường hợp giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, mùa cao điểm Lễ, Tết dẫn đến việc thiếu xe,… Tất cả những trường hợp nêu trên, có thể dẫn đến tình tạng hàng hóa bị chậm trễ nên rất mong Quý khách hàng thông cảm!

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

Nếu dịch vụ vận chuyển do phía Công ty TecWood chỉ định và phụ trách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến địa điểm chỉ định do quý khách hàng yêu cầu.

Còn nếu dịch vụ vận chuyển giao nhận do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như việc mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong xuyên suốt quá trình vận chuyển. Đồng thời quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.

Khi nhận hàng, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai mã hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận, hoặc liên hệ thông báo trực tiếp với chúng tôi, để được xử lý kịp thời.

Với chính sách, quy định giao nhận hàng hóa rõ ràng nêu trên, chúng ta sẽ có được mối quan hệ hợp tác thống nhất ngay từ ban đầu, điều này tránh được các vấn đề đáng tiếc, không mong muốn xảy ra trong quá trình làm việc của cả đôi bên. Giữ vững phương châm: Vừa lòng người đến, hài lòng người đi, duy trì các mối làm ăn lâu dài, bền vững.