Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Bảo mật thông tin khách hàng luôn là vấn đề hàng đầu mà trong xuyên suốt quá trình hoạt động, phát triển chúng tôi luôn luôn đề cao và thận trọng trong việc quản lý, bảo mật. Chúng tôi không cần biết khách hàng là ai, có vị thế như thế nào trong xã hội, chúng tôi chỉ cần biết khách hàng muốn chúng tôi thực hiện những gì cho họ, những chi tiết kỹ thuật, thẩm mỹ cần đảm bảo… Còn các vấn đề khác, ngoài phạm vi chức năng hoạt động của công ty, chúng tôi sẽ không quan tâm và chịu trách nhiệm đến.

Do đó, khi đến mua hàng của chúng tôi, khách hàng sẽ hoàn toàn an tâm về vấn đề bảo mật thông tin khách hàng.

Công ty TNHH XD TTNT Kiến Tâm hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi, để dễ dàng trao đổi, làm việc, được bảo mật và sử dụng ra sao. TecWood rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin, mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi, sẽ được bảo mật tối đa. Ngoài ra, chúng tôi còn cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web của chúng tôi.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Để quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của TecWood.com.vn với khách hàng diễn ra thành công, Quý khách hàng cần phải cung cấp một số thông tin như: họ tên, số điện thoại, gmail, và địa chỉ và một số thông tin khác. Với thông tin này, chúng tôi có liên hệ tư vấn và trao đổi về sản phẩm mà chúng tôi hiện đang cung cấp, đến khách hàng. Đồng thời, khâu thanh toán và giao hàng, cũng sẽ được thực hiện chính xác cho người nhận. Tuy nhiên, quý khách có quyền không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định, nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng tất cả những tiện ích và tính năng mà chúng tôi cung cấp đến.

Chúng tôi cũng sẽ thực hiện lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến hộp thư của TecWood. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sản phẩm tại website: Tecwood.com.vn.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được, chúng tôi lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới...

Tecwood sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, tư vấn có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu chính sách bảo mật này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi, trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Vậy nên, thời gian này tùy thuộc vào mỗi khách hàng, mà chúng tôi tiến hành thực hiện để đáp ứng. Nên không có một khoảng thời gian cụ thể nào được đưa ra.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi qua hotline: 0929 395 679 hoặc gửi email tới Tecwood.vn@gmail.com để được tiếp cận, xóa bỏ và chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân của mình.

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

Ngoại trừ sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách ra ngoài.

Trường hợp có bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua hàng tại Tecwood.com.vn, khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Tecwood khác.

6. Bảo mật thông tin cá nhân:

Kiến Tâm đảm bảo mọi thông tin cá nhân của quý khách được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách.

Sử dụng công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép

Giới hạn truy cập thông tin cá nhân

Xóa thông tin của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể bảo mật được 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác….

Nếu sử dụng chung với nhiều người quý khách nên đăng xuất hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

7. Quy định về “spam”

Tecwood khẳng định gửi và chỉ gửi email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng sản phẩm từ hệ thống của chúng tôi.

Tecwood.com.vn cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website.

8. Thay đổi về chính sách

Chúng tôi có thể thay đổi nội dung và chỉnh sửa chính sách bảo mật vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với nhu cầu của Tecwood.com.vn cũng như nhu cầu và phản hồi của khách hàng nếu có. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải lên trang web của chúng tôi.