Chính sách bảo hành

Cảm ơn quý khách hàng, đối tác đã tin dùng các sản phẩm gỗ nhựa TecWood do Công ty TNHH XD TTNT Kiến Tâm trực tiếp nhập khẩu và phân phối độc quyền tại Việt Nam.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như phát huy hết công năng gỗ nhựa TecWood, chúng tôi xin đưa ra một vài lưu ý cũng như chính sách bảo hành đối với các sản phẩm như sàn gỗ nhựa ngoài trời, thanh lam, tấm ốp gỗ nhựa như sau.

ĐIỀU KIỆN BẢO HàNH

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

- Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục do Kiến Tâm cung cấp và lắp đặt.

- Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, biến dạng, mối mọt, đổi màu, nứt vỡ trong điều kiện sử dụng bình thường.

- Sản phẩm bị hong hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Các hư hỏng do lỗi thi công lắp đặt từ phía kỹ thuật của công ty Kiến Tâm thực hiện.

TRƯỜNG HỢP KHôNG ĐƯỢC BẢO HàNH

- Kiến Tâm không bảo hành trong trường hợp chỉ cung cấp vật tư, khách hàng tự thi công, lắp đặt.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày nghiệm thu và số lượng.

- Trường hợp sản phẩm bị trầy xước, bong tróc do các tác nhân bên ngoài như: kéo lê vật nặng, sắc nhọn trên bề mặt sản phẩm, đặc biệt là hạng mục lót sàn.

- Sản phẩm bị ngập nước trong thời gian dài, không được đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật cần thiết khi thi công lắp đặt.

- Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.

- Do tác nhân bên ngoài xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

THỜI GIAN BẢO HàNH

Thông thường các sản phẩm gỗ nhựa ngoài trời của TecWood có thời gian bảo hành 10 năm. Đối với một số trường hợp đặc biệt thời gian bảo hành có thể thay đổi (kéo dài hoặc rút ngắn) để phù hợp với điều kiện thực tế. Quý khách hàng, đối tác vui lòng liên hệ cho công ty Kiến Tâm để được tư vấn giải đáp.

BẢO TRÌ BẢO DƯỠNG

– Sau 6 tháng thi công lắp đặt, Kiến Tâm sẽ bảo dưỡng sản phẩm định kỳ lần 1. Với việc kiểm tra và sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế sản phẩm và phụ kiện sàn gỗ).

– Thời gian bảo trì bảo dưỡng lần 2 cách lần 1 là từ 1-1,5 năm và cứ định kỳ cách 2-2,5 năm cho các lần bảo dưỡng sau đó cho đến hết thời gian bảo hành.

– Thời gian bảo trì bảo dưỡng cũng có thể tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG - BẢO QUẢN

– Lựa chọn sản phẩm gỗ nhựa TecWood có quy cách phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.

– Tránh kéo lê vật nặng – sắc – nhọn trên bề mặt gỗ.

– Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

– Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Công ty sàn gỗ Kiến Tâm trong thời gian sớm nhất.

LƯU Ý DàNH CHO KHáCH HàNG

– Đối với những lỗi hỏng hóc sàn gỗ mà nguyên nhân là do lỗi của quý khách hàng, Kiến Tâm sẽ xem xét bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí tốt nhất.

– Để xem chi tiết đầy đủ hơn về hướng dẫn thi công sàn gỗ ngoài trời và cách bảo quản cũng như các vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua 083.925.3583, để được biết cụ thể.